对于每一个淘宝客服来说最头痛的莫过于客户砍价了，砍价的原因多种多样，有的是喜欢便宜，有的是养成了习惯…… 我把 […]

旺旺沟通的语气和旺旺表情的活用自旺旺上和顾客对话，应该尽量使用活泼生动的语气，不要让顾客感觉到你再怠慢他。虽然 […]

客户沟通的过程中一定要注意 1. 倾听客户的问题 等客户把问题说清楚了再帮客户去解决问题。在与客户的整个沟通过 […]

对于淘宝卖家，最明显能提高效率的标准就是客服的问答标准，下面摘取各卖家实用的旺旺标准用语供大家参考。 客服用语 […]

做淘宝，各位亲应该都会关注这3个数据：店铺流量、转化率、回头率。 其中流量方面，是要靠你用各种手段宣传了，只要 […]

客服沟通技巧篇 首先要树立端正的态度微笑是对顾客最好的欢迎：我记得我妹妹学销售的时候他们经理教她笑要露7颗牙齿 […]

买卖沟通 核心关键词：诚信、专业、热情、耐心、服务……(另外开心与幽默对做好生意也非常有帮助)认识：店长与客户 […]

一、专业是根，热心为本 专业：对自己的宝贝要熟悉，产地、规格、型号、性能等各项参数了如指掌，多说肯定的、确切的 […]

发货后： 亲，您好，您在本店购买的货号为XXX的2011新款XXXX连衣裙 黑色L码已经为您发货。 发货地址： […]

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