我们都在抱怨些什么，客服都在抱怨什么

我们都在抱怨什么，客服都在抱怨什么，转眼，皮肤黯淡了，眼角有皱纹了，连爸爸眼中温柔可爱的女儿都不见了！

你在抱怨，我在抱怨，他也在抱怨，怨来怨去忽然变成大家讨厌的怨妇了。

深夜，坐在狭窄闷热的宿舍床上独自思考。

淘宝与我是一片有冲劲的前景还是茫茫无际的苦海呢？与你，与他呢？

最近来了亲戚，心情不受控制的烦躁，拉长的脸，没有温度的声音。

可是面对顾客依旧要笑脸相迎，毕恭毕敬，我是人，我会抱怨的。

为什么公司做活动，没货，货跟不上就跟不上，质量好歹要说过去啊，质量说不过去，你服务跟上啊!可是最终无力的发现，我是一个售前售后一起做的客服，公司 货跟不上，我无权发言，质量垃圾我自己看了都不会买，提出建议更是无人理会，服务，有心无力，在一切东西的前提下，来找到你的，都是为什么还没有发货，为 什么没有物流，为什么衣服有问题，申请未按约定时间发货，缺货，质量问题，与描述不符，接踵而来，几次三番下来，我有点失望了。

原 来的激情有点背磨灭了，我恭维讨好着顾客，摇尾乞怜，只为了亲 您再耐心等等，亲 麻烦您帮个忙修改下原因。这种情况是可以锻炼一个售后的能力，但是不管怎么样，还是伤了顾客的心，一件衣服要等5六天才能发货，还不挂预售，就是你服务再 好，脾气再好的顾客也要被磨爆了，收到货衣服质量满意还是好说的，关键自己家衣服 自己都看不过去，顾客能满意吗，假如我是顾客，我是会发飙的，有些事情不是靠客服就能解决的，硬件不行，软件再牛也是白搭的。更何况软件又不是那么厉害。

10个顾客有7个问你发货了怎么没有物流，两个质量问题退货，还能剩一个来咨询的我想我是累了

衣服质量好，我们可以做品牌，质量一般我们就做服务，质量不好服务也跟不上，细节也没有我也不知道现在走的是什么路线，一味的想要流量，要评分，要交易额，敢问谁买你单呢？

作 为一个天猫店，除去活动，衣服均价都是150左右或者以上，我希望考虑好消费的人群，能够不犹豫轻松购买的大部分都是白领阶层了，做办公室的，他们肯花 200元买一件你的衣服，会在乎你送的几毛一串的手链吗，恐怕看不都不会看一眼的，有的时候真心觉得礼物不是多就好，顾客不是傻子，他懂得价值的，与其乱 七八糟送几件毫无相关的小东西，不如多花两块送一个看上去拿得出手又能和衣服呼应的。当然我的性格我买的是衣服，我最在乎的就是衣服的质量了，衣服好了我 自然回头，礼物有我高兴，没有我也不会生气，因为我最主要的衣服我满意了。衣服质量不过关，还送一堆廉价的礼物，只会让你更掉件！

唠叨了半天了，情绪也发泄的差不多了，调整下还是跳进这些漩涡里奋斗。

真心感谢遇到的每一份工作，不管你遇到的是什么样的领导和老板，工作所给予你的是经验和通往成功的基石，永远不要在它有困难的时候离开他，走也要在她辉煌的时候。

不要计较自己的工资，你只要自我评价下你做的和你的工资是不是对等的，稍微有少，是没有关系的，不触到自己的底线，自己可以养家糊口，学习是最主要的目的，你要相信你的能力到了工资是自然跟着到的。

所以我想说我不抱怨顾客，我在抱怨自己，自己的公司，为什么这些没有做到，导致顾客的不满意，为什么没有改进，一切顾客的不满意都是我们自己先犯的错，如果自己做到无愧了，相信除了职业骗子或差评师其他真实的顾客不会有怨言的。

要站在买家的角度去看问题，才能更好的为顾客解决问题。

永远不要觉得顾客不对，那是你自己做的还不够好。

我宁愿自己吃亏，也要满足答应顾客的事情，因为这关系到你的诚信。

把钱看得太重要了，钱就不会把你看的很重要。

作者：后宫